Goldenstar Casino Szerződési Feltételei

Az alábbiakban a platformunk használatának minden szabályát közérthetően összefoglaljuk. A Goldenstar Casino 2012 óta működik, üzemeltetője a Goldenstar Gaming Ltd. (Málta), tevékenységét MGA engedély alapján végezzük. Regisztráció előtt kérjük, olvasd el a teljes dokumentumot, mert a fiók megnyitásával minden pont elfogadását igazolod.

A feltételek elfogadásáról

Amikor meglátogatod a platformunkat, fiókot nyitsz, befizetést teljesítesz vagy bármilyen játékot elindítasz, ezzel kijelented, hogy elolvastad, megértetted és elfogadod e feltételek minden pontját. A hatálybalépés azonnali: az első bejelentkezéstől kezdve a dokumentum mindig aktuális verziója az irányadó. A feltételek a te és közöttünk fennálló teljes jogviszonyt szabályozzák, tehát nem hivatkozhatsz arra, hogy a szöveget nem olvastad el.

A platform folyamatos használata a mindig hatályos változat elfogadását jelenti. Ha bármely ponttal nem érteszel egyet, nem nyithatsz fiókot, és fel kell függesztened a használatot. A feltételek frissített szövege bármikor elérhető a weboldalon, így minden változást saját érdekedben érdemes követni.

Ki regisztrálhat nálunk

Csak az a személy nyithat fiókot, aki a magyar jog szerint a szerencsejátékra jogosító életkort, azaz a 18. életévét már betöltötte, továbbá nem tartózkodik és nem rendelkezik lakóhellyel a kizárt országok listáján szereplő államokban. Ide tartoznak többek között az Amerikai Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Hollandia, Belgium, Spanyolország, Portugália, Olaszország, Svédország és Oroszország. A regisztráció személyenként, háztartásonként, IP-címenként és e-mail-címenként egyetlen egyszer engedélyezett. Hamis adatok megadása a fiók azonnali bezárásához és a egyenleg megvonásához vezet.

• Érvényes, fényképes személyazonosító igazolvány vagy útlevél benyújtása.
• A lakcím igazolása 3 hónapnál nem régebbi közüzemi számlával vagy bankszámlakivonattal.
• A használt fizetési mód igazolása az első kifizetés előtt.
• Nyilatkozat arról, hogy a fiókot kizárólag saját, nem kereskedelmi célra használod.

Pénzügyi tranzakciók rendje

Befizetés és kifizetés

A befizetést Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin, Tether és Ethereum útján teljesítheted. A kifizetést Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, banki átutalás, Bitcoin és Tether formájában kérheted. A fiókod HUF, EUR, USD, BTC, USDT és ETH pénznemben is vezethető. Mi egyik irányban sem számítunk fel tranzakciós díjat.

Hitelesítés és nyugalmi fiókok

Az első kifizetés előtt minden esetben lezárjuk az azonosság-ellenőrzést; hiányos dokumentumok esetén a kifizetést nem indíthatjuk el. A fiókot 12 hónap folyamatos inaktivitás után nyugalmi státuszba helyezzük, ekkor a kifizetések újbóli hitelesítést igényelhetnek. Inaktivitás 18 hónapját követően havi adminisztrációs díjat számítunk fel, amely legfeljebb a fiók egyenlegének erejéig terjedhet, és soha nem teheti a mérleget negatívba.

Bónuszok és promóciók szabályai

Minden bónusz, így az üdvözlő csomag, a heti újratöltési ajánlat, a hétvégi visszatérítés, az ingyenes pörgetés-ajándékok, a nyereményjátékok és a versenyek is konkrét feltételekhez kötöttek. Az üdvözlő csomagra 35-szörös átültetési követelmény vonatkozik, 14 napig érvényes, 4000 HUF minimális befizetéshez kötött, és promóciós kód megadása nem szükséges hozzá. A többi ajánlat feltételeit mindig az adott promóció oldalán közöljük.

• Az átültetési követelmény teljesítése előtt a bónuszpénz nem válik kifizethetővé.
• Aktív bónusz alatt a megtesztenkénti és pörgetésenkénti maximális tétösszeg korlátozott; a korlát átlépése a bónusz és a nyeremény törlésével jár.
• Bizonyos játékok, például egyes asztali és élő játékok, nullszaldós hozzájárulásúak vagy tiltottak lehetnek bónusz alatt; a pontos lista minden ajánlat feltételében szerepel.
• Lejárt bónusz és a hozzá tartozó nyeremény a lejárat időpontjában törlődik.
• A bónusz rendeltetéstől elütő használata, ideértve a kockázatmentes technikákat és a szisztematikus bónuszvadász mintákat, a bónusz és a nyeremény megvonásával jár.

Amit nem tűrünk meg

A platform tisztességes működéséhez egyértelmű tilalmakat állapítunk meg. Az alábbiak bármelyikének megállapított esete a fiók felfüggesztését, a nyeremények lefoglalását és a végleges kizárást vonhatja maga után, és a döntésről írásban értesítünk.

• Csalás, megtévesztés vagy más személyazonosság, harmadik fél adatainak használata.
• Banki visszaterhelési kérelem kezdeményezése már lejátszott tétek után.
• Több fiók fenntartása ugyanarra a személyre, háztartásra vagy eszközre.
• Bónuszvisszaélés bármely formában, ideértve a csalárd fogadási mintákat.
• Összejátszás más játékosokkal vagy külső felekkel a rendszer kihasználása céljából.
• Automatizált eszközök, robotprogramok és szkriptek használata a játékhoz.
• VPN vagy más földrajzi áthidaló eszköz alkalmazása a kizárt területekről történő hozzáféréshez.

Felelős játék nálunk

Limitök és önkizárás

A szerencsejáték szórakoztatás, nem bevételi forrás, és ezt minden platformfunkciónkban érvényesítjük. Fiókod beállításaiban napi, heti és havi befizetési és veszteségi limiteket állíthatsz be, valamint játékmenet-idő emlékeztetőket kapcsolhatsz be. A limitek szigorítását azonnal, az enyhítését pedig 24 óra elteltével érvényesítjük, hogy a hirtelen döntésektől megvédjünk.

Segítség és kötelezettségeink

Önkizársat bármikor, indoklás nélkül kérhetsz hat hónaptól végleges időtartamig; a kizárás alatt nem nyithatsz új fiókot, és marketingüzeneteket sem küldünk. Ha azt tapasztaljuk, hogy játékod káros mintákat mutat, megkeresünk, korlátokat javaslunk, és tájékoztatunk az elérhető segítő szolgáltatásokról. Támogatást nyújt az Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű segélyvonal és a Gambling Therapy nemzetközi tanácsadó hálózat.

Fiókbezárás és panaszkezelés

A fiókod bármikor, indoklás nélkül bezárhatod; ehhez az ügyfélszolgálat segít, amely napi 24 órában elérhető az élő chatben és a [email protected] e-mail-címen. A bezáráskor a megmaradt egyenleget a kifizetési szabályok szerint kifizetjük, feltéve, hogy a hitelesítés feltételei teljesülnek. Mi is kezdeményezhetjük a bezárást, ha a feltételek megsértését állapítjuk meg, erről írásban, indoklással értesítünk.

• Panaszoddal először az ügyfélszolgálatot keresd meg; az egyszerű ügyeket azonnal rendezzük.
• A bonyolultabb ügyekben 14 napon belül írásbeli álláspontot küldünk.
• Megállapodás hiányában a Málta Szerencsejáték Hatóság (MGA) alternatív vitarendezési eljárásához fordulhatsz.
• A jogviszonyra a máltai jog az irányadó, a szerződés teljesítési helye Málta.

A feltételek módosításáról

A feltételeket időnként frissítjük a jogszabályi változások, a platform fejlesztései és a játékosvédelmi követelmények miatt. Minden módosítást a weboldalon közzétesszünk az új verzióval és a hatálybalépés dátumával együtt; a jelentős változtatásokról e-mailben is értesítünk. A Goldenstar Casino a módosításokról szóló értesítést mindig a fiókodhoz tartozó e-mail-címre küldi.

A közzétételt követő további használat a módosított feltételek elfogadásának számít. Ha a változtatással nem érteszel egyet, a hatálybalépés előtt bármikor bezárhatod a fiókod, és kifizetheted a megmaradt egyenlegedet. Az adott verzió a hatálybalépés pillanatától alkalmazandó minden, azt követő tranzakcióra és játékra.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek életbe rám a feltételek?

Az első bejelentkezéstől, illetve a fiók megnyitásától kezdve automatikusan. A platform további használata mindig a mindig hatályos verzió elfogadását jelenti.

Mekkora a minimális befizetés és a minimális kifizetés?

A minimális befizetés 4000 HUF, a minimális kifizetés 8000 HUF. Mi egyik irányban sem számítunk fel tranzakciós díjat.

Mennyi idő alatt érkezik meg a kifizetésem?

Hitelesített fiók esetén a kifizetést 0-1 órán belül elindítjuk. Az első kifizetés előtt azonban minden esetben lezárjuk az azonosság-ellenőrzést, ez a dokumentumok beadásától függően több napig is eltarthat.

Hogyan zárhatom ki magam a játékból?

Írj az ügyfélszolgálatnak az élő chatben vagy e-mailben, és kérj önkizársat hat hónaptól végleges időtartamig. A kizárás alatt nem nyithatsz új fiókot, és nem küldünk neked ajánlatokat.