Goldenstar Casino adatvédelmi tájékoztató

2012 óta működünk, és minden adatkezelési döntésünket a GDPR, a máltai MGA/B2C/394/2017 licencekhez tartozó előírások és a magyar adatvédelmi szabályozás alapján hozzuk meg. Ez a tájékoztató pontosan leírja, milyen adatokat gyűjtünk Önről, milyen célra, meddig, és mit tehet, ha kérdése vagy kérése van.

Milyen adatokat gyűjtünk

Gyűjtött adatkategóriák

Csak azokat az adatokat kérjük Öntől, amelyek a fiókja működtetéséhez, a jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy az Ön kifejezett kéréséhez szükségesek. A regisztrációkor megadott adatoktól kezdve a játéktevékenységéből keletkező technikai adatokig minden kategóriát felsorolunk, hogy pontosan tudja, mivel rendelkezünk.

• Személyazonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Igazolási dokumentumok: KYC-ellenőrzéshez bekért személyi igazolvány, útlevél, lakhelyigazolás, fizetési mód igazolása
• Tranzakciós adatok: befizetések, kiváltások, tétek, nyeremények, fizetési mód adatai
• Technikai adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző- és operációsrendszer-információ, bejelentkezési időpontok
• Játékviselkedési adatok: játszott játékok, tételő előzmények, munkamenetek hossza, felelős játék mutatók
• Marketingbeállítások: hírlevél-feliratkozás, promóciós értesítések, kommunikációs preferenciák

Mire használjuk fel az adatait

A fiókja létrehozásához és működtetéséhez a személyazonosító adatait használjuk, az azonosításához és a biztonságos bejelentkezéshez. Az első kiváltás előtt a KYC-dokumentumait ellenőrizzük, mert a pénzmosás elleni jogszabályok ezt követelik meg tőlünk, és mert ez védi az Ön pénzét is.

A tranzakciós és technikai adatokat a befizetések és kiváltások lebonyolításához, a csalás és a több fiókra irányuló visszaélés kiszűréséhez dolgozzuk fel. A játékviselkedési mutatókat kifejezetten a felelős játék támogatására elemezzük: ha a tétkészlet vagy a játékidő szokatlan mintázatot mutat, kapcsolatba léphetünk Önnel, és javasolhatunk befizetési vagy veszteséglimitet.

Marketing célra kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával használunk adatokat: hírlevelet, akciókat és tournaments-értesítést csak akkor küldünk, ha feliratkozott, és bármikor lemondhatja.

Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése: a fiók létrehozása, a játékok biztosítása, a befizetések és kiváltások kezelése a szerződésünk része, ezért az ehhez szükséges adatokat szerződéses jogalapon kezeljük.

Jogi kötelezettség: a KYC-ellenőrzés, a pénzmosás-megelőzési jelentések, az adózási és szerencsejáték-szabályozási előírások teljesítése jogszabályon alapul, ezeket az adatokat nem törölhetjük a jogszabályi megőrzési idő lejárta előtt.

Jogos érdek: a csalásmegelőzés, a rendszereink biztonsága és a visszaélések felderítése a jogos érdekünkre alapul. Ide tartozik a több fiók használatának, a fizetési visszaéléseknek és a robotos tevékenységnek a kiszűrése.

Hozzájárulás: a marketingkommunikáció, a hírlevelek és a részletes elemzésekhez kapcsolódó sütik kizárólag az Ön hozzájárulásával működnek, amelyet bármikor visszavonhat.

Meddig őrizzük meg az adatokat

Megőrzési időtávok

Minden adatkategóriát csak addig tárolunk, amíg a kezelés célja fennáll, vagy ameddig a jogszabály kötelez. A hatályos pénzmosás-megelőzési és szerencsejáték-szabályozás szerint a tranzakciós és azonosítási adatokat a fiók lezárása után is legalább öt évig, egyes esetekben nyolc évig megőrizzük.

Kikkel osztjuk meg adatait

Adatokat csak akkor és csak annyit továbbítunk, amennyi a szolgáltatás működéséhez és a jogszabályi kötelezettségeinkhez szükséges. A második felek adatfeldolgozóként a mi utasításaink szerint járnak el, és szerződésben kötelezik magukat a GDPR szerinti védelemre.

• Fizetési szolgáltatók: befizetések és kiváltások lebonyolításához (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, kriptovaluta-szolgáltatók)
• KYC- és AML-szolgáltatók: az Ön személyazonosságának és a fizetési módok ellenőrzéséhez
• Hatóságok: a máltai MGA és az érintett hatóságok felé, ha jogszabályi kötelezettségünk áll fenn
• Elemző és biztonsági szolgáltatók: oldalunk teljesítményének méréséhez, csalásmegelőzéshez, ha jogalapunk van rá
• Játékszolgáltatók: a játékműködéshez szigorúan szükséges technikai azonosítók

Milyen jogai vannak Önnek

A GDPR által biztosított jogok

A GDPR és a magyar adatvédelmi törvény szerint az alábbi jogokat érvényesítheti, amelyeket kérésére 30 napon belül, személyazonossága ellenőrzése után teljesítünk. A jogszabályi megőrzési kötelezettség alá eső adatok kivételével valamennyi kérését megalapozás nélkül teljesítjük.

Ha úgy érzi, hogy jogszerűtlenül kezeltük az adatait, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), valamint a felügyeletünk alatt álló MGA-nál is. A panasz benyújtása nem jár költséggel.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok javítását kérheti
• Törlés: fiókját és adatait töröltetheti, ahol jogszabály nem kötelez minket a megőrzésre
• Adathordozhatóság: adatait géppel olvasható formában megkaphatja
• Ellenmondás: a jogos érdeken alapuló kezeléseket kifogásolhatja
• Hozzájárulás visszavonása: a marketingkommunikációt bármikor lemondhatja

Sütik és biztonsági védelem

Oldalunk alapvető működéséhez feltétlenül szükséges sütiket használunk, a statisztikai és marketing sütiket viszont csak az Ön beleegyezése után helyezzük el. A sütik teljes listáját, élettartamát és kezelési módjukat a külön sütiktájékoztatónkban közöljük, ahol a hozzájárulását módosíthatja is.

A rendszerünkben az adatokat szállítás közben és tárolás közben is titkosítjuk, a hozzáférést szerepkörök szerint korlátozzuk, így csak az érintett munkatársak férnek hozzá az Ön adataihoz. Rendszeres biztonsági ellenőrzéseket és behatolásteszteket végzünk. Ha adatvédelmi incidens következne be, amely Önt érinti, a jogszabályban meghatározott határidőn belül értesítjük Önt és a hatóságot is.

Írja meg a Goldenstar adatvédelmi felelősét

Minden adatvédelmi kérését, kérdését és panaszát várjuk az alábbi elérhetőségeken. Az ügyfélkapcsolatunk hétfőtől vasárnapig, 0 órától 24 óráig elérhető, az adatvédelmi kéréseket 30 napon belül megválaszoljuk.

Adatvédelmi felelősünk: [email protected]. Általános ügyfélkapcsolat: [email protected], élő csevegés a weboldalon, naponta 24 órában. Ebben a tájékoztatóban foglaltakat a jogszabályváltozásoknak megfelelően frissítjük, az aktuális verzió mindig ezen az oldalon található.

Gyakori kérdések

Töröltethetem minden adatomat?

Igen, a fiókját bármikor töröltetheti a [email protected] címen. A tranzakciós és azonosítási adatokat azonban a pénzmosás-megelőzési jogszabályok szerint a kötelező megőrzési idő lejártáig, jellemzően 5 évig megőrizzük.

Kapok marketingüzeneteket hozzájárulás nélkül?

Nem. Hírlevelet és promóciós értesítést kizárólag akkor küldünk, ha feliratkozott, és a hozzájárulását a fiókbeállításokban vagy bármelyik hírlevél alján lévő linkkel bármikor visszavonhatja.

Kinek adhatok be panaszt az adatkezeléssel kapcsolatban?

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), valamint a felügyeletünket ellátó máltai MGA-nál. Panaszát közvetlenül hozzánk is eljuttathatja, és mi 30 napon belül válaszolunk.

Hogyan védik a fizetési adataimat?

A kártyaadatokat nem tároljuk a saját rendszerünkben, azokat a hitelesített fizetési szolgáltatók kezelik titkosítva. Minden adatátvitel titkosított csatornán történik, és a hozzáférést szerepalapú beléptetéssel korlátozzuk.